İptal, iade ve cayma koşulları.

Aboneliği iptal etme

Üyeliğinizi hesap ayarlarından veya destek kanalından iptal talebi oluşturarak yönetebilirsiniz. İptal talebinin alınmasıyla, açıkça farklı bir bilgi verilmedikçe, mevcut ücretli dönemin sonunda bir sonraki dönem için yenileme yapılmaz. Hesabınıza o dönemin sonuna kadar erişmeye devam edebilirsiniz.

Ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme içeren pakette, ödeme/yenileme başlamadan önce iptal etmeniz hâlinde sonraki dönem için ücret alınmaz. Deneme süresi, ilk kayıt veya paket ekranında açıkça gösterilir.

İade ve cayma başvurusu

Her talep, dijital hizmetin kullanılma durumu, verilen açık onaylar ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde ayrı ayrı değerlendirilir. Yasal cayma hakkınız ve diğer tüketici haklarınız saklıdır. İade uygun bulunduğunda, işlem mümkün olduğunda ödeme yapılan karta/orijinal ödeme yöntemine yapılır; bankanın yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

Dijital hizmete hemen erişim

Hizmetin cayma süresi dolmadan başlatıldığı akışlarda, mevzuatın öngördüğü açık talep ve teyit ödeme ekranında ayrıca alınır. Bu onayın kapsamı ve sonuçları sipariş öncesinde görünür biçimde gösterilir.

Nasıl başvurulur?

İletişim sayfasındaki destek e-postasına ad-soyad, kayıtlı e-posta/telefon, sipariş veya işlem tarihi ve talebinizle yazabilirsiniz. Eksik bilgiler, hesabın ve işlemin doğrulanması için tamamlanmak üzere istenebilir.

Hizmete erişim sorunu

Teknik bir nedenle ücretli erişime ulaşamıyorsanız önce destek ekibimizle iletişime geçin. İnceleme sonucu hizmet sağlanamıyorsa, talep mevzuat ve sözleşme koşulları doğrultusunda çözümlenir.